หากคุณพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ นี่คือปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ไข:

​

ลืมรหัสผ่าน

หากคุณลืมรหัสผ่าน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน:

​

1. คลิกที่ลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าล็อกอิน

2. ป้อนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี i8 Live ของคุณ

3. ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูคำแนะนำในการรีเซ็ตรหัสผ่าน

4. ทำตามคำแนะนำและสร้างรหัสผ่านใหม่ จากนั้นกลับไปที่หน้าล็อกอินและลองอีกครั้งด้วยข้อมูลใหม่ของคุณชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

​

หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ไม่ถูกต้อง:

​

• ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดในการพิมพ์ รวมถึงตัวพิมพ์ใหญ่และตัวอักษรพิเศษที่ถูกต้อง

• หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณตามขั้นตอนข้างต้น

​

​

บัญชีถูกล็อก

​

หากบัญชีของคุณถูกล็อกเนื่องจากการพยายามเข้าสู่ระบบล้มเหลวหลายครั้ง:

• ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ i8 Live เพื่อขอความช่วยเหลือในการปลดล็อกบัญชีของคุณ

• คุณอาจต้องให้รายละเอียดเพิ่มเติมหรือยืนยันตัวตนของคุณ

​

ปัญหาของเบราว์เซอร์

​

หากเบราว์เซอร์ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง ลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้:

• ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบส่วนใหญ่

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

• หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น